Este panel permite configurar distintos tipos de Alertas. Cada vez que se activen las mismas le llegará un correo electrónico de tal forma que usted sea notificado de acuerdo a lo configurado. Por ejemplo, cuando uno de sus vendedores desactive su ubicación GPS, cuando permanezca más de cierto tiempo detenido en un lugar, o cuando exceda cierta velocidad utilizando el vehículo de la empresa, entre otras. Estas alertas funcionan para dispositivos iOS y Android que puedan recibir notificaciones "Push".


Dentro de Mi Cuenta encontrará la opción Alertas con la que podrá crear alertas específicos para uno, varios, o todos los dispositivos asociados su cuenta. 


Para añadir alertas presione el botón .



Aparecerá un panel en el que podrá establecer a cuál de sus dispositivos desea asignar la alerta, a quién notificar cuando se produzca (vía mail), y qué tipo de alerta desea definir (por exceso de velocidad, por exceso de tiempo detenido, por entrada o salida de una geocerca, etc.).


Primero seleccione el tipo de alerta que desea establecer. Recuerde Marcarla como activa 


 Los tipos de Alertas disponibles son las siguientes:


 

  • Aplicación Cerrada/Vehículo Apagado: Indica cuando  la aplicación de Localización fue cerrada, puede darse porque el usuario tiene instalado en el teléfono un Antivirus o aplicación tipo Task Killer o Clean Master. Aplica también para Localizador Vehicular, cuando se apaga el vehículo.
  • Batería Baja: Notifica cuando  la batería del equipo es inferior al 20%.
  • Tiempo Detenido Excedido: Permite conocer cuando un usuario permanece detenido más de “x” minutos. Por ejemplo, si el tiempo promedio que un vendedor de su empresa debe permanecer donde un cliente es de 40 minutos, usted podría establecer una alerta de este tipo de la siguiente forma:

 


Esta alerta se emite cuando se cumple cualquiera de las siguientes condiciones:

 

  • Cuando el dispositivo se ha mantenido detenido por más de N minutos en un mismo sitio (se define el tiempo en la alerta).
  • Cuando se ha movido durante N minutos a una velocidad menor a 4 Km/hora.
  • Cuando se ha movido durante N minutos a una velocidad menor a 100 mts/hora si se le ha indicado que recorre a pie sus dispositivos desde Mi Cuenta, pestaña Dispositivos, botón Editar. 

  • GPS Bloqueado: Se genera esta alerta cuando uno o todos los casilleros dentro de Ajustes, Servicios de Ubicación no se encuentran marcados.
  • Dispositivo Inactivo: Notifica cuando el teléfono no ha reportado posición en más de 15 minutos. El sistema considera que hay inactividad si el dispositivo no ha reportado en su horario predeterminado. Ejemplo: Si un dispositivo está configurado para reportar cada 2 minutos, de lunes a viernes desde las 8am hasta las 6pm, se considerará inactivo si no ha enviado un reporte de posición (Celda o GPS) por más de 12 minutos (se le agrega un tiempo prudencial de 10 minutos para que el equipo se conecte a la red de la operadora y empiece a transmitir su posición).
  • Dispositivo Encendido: Notifica cuando se enciende la aplicación de Localización o se enciende el teléfono.
  • Entro/Salió de una Geocerca: Notifica cuando el usuario entra o sale de una geocerca previamente creada desde el portal. Si uno de sus vendedores tiene asignado cubrir la zona de “GYE NORRTE” usted podrá saber cuándo él salga o entre de esta zona. Para configurar ésta alerta ir a la siguiente guía ¿Cómo Crear una Alerta de Entrada o Salida de una Geocerca?.
    Nota: Este tipo de alerta únicamente puede ser configurada desde Mi Cuenta/Alertas. En caso de intentar crear una alerta de este tipo se mostrará un mensaje de error.

  • Exceso de Velocidad: notifica cuando un usuario excede “x” kilómetros por hora. Por ejemplo, si sus vendedores utilizan vehículos de la empresa, usted podría conocer si exceden cierto límite de velocidad para evitar que sean multados o puedan ocasionar un accidente.




  • Poco Espacio en Memoria Interna/Externa: Informa cuando el dispositivo tiene menos de 100 MB disponibles de memoria interna (RAM) o de memoria Externa (tarjeta SD)
  • Cambio de Coordenadas: Cuando el administrador de la cuenta ha activado el Control de Censo en el portal, Ud. podrá recibir alertas cuando un usuario solicite modificar la posición de un sitio que previamente aprobó en el portal.
  • Registro de Formulario: Sirve para configurar una alerta que notifique cuando un dispositivo seleccione un valor o respuesta de un campo de un formulario. Se debe indicar qué  valor de qué campo de lista de selección debe ser utilizado o registrado en el formulario por un dispositivo para que la alerta se genere. Opcionalmente, puede elegir que campos llenados en el formulario desea incluir en la notificación. O si lo prefiere, puede incluir todo el formulario en la notificación.

 

 

En el campo “Notificar a ” escriba los correos electrónicos de las personas que recibirán la alerta (por ejemplo los supervisores de los vendedores). Si marca el casillero “Notificar también al dispositivo” la alerta llegará también al correo del dispositivo al cual corresponde.


Usted puede configurar a quien notificar cuando se dispara una alerta de la lista configurada, puede hacerlo a su administrador, cuentas invitadas y al dispositivo. Esto es muy útil ya que le permite controlar de manera organizada quien recibe estas alertas. 




Luego de escoger el tipo de alerta que desea,  marque la casilla de los días que desea recibir la Alerta y el horario en el que funcionará.


Luego seleccione los usuarios a los que aplica la Alerta. Presione el botón



para finalizar.



Si desea conocer en detalle como crear una alerta por entrada o salida de una geocerca, por favor haga clic en el siguiente enlace: Como Crear Alertas por Entrada o Salida de Geocercas