Antes de utilizar las Soluciones Móviles INALAMBRIK, debe leer, entender y aceptar los siguientes términos y condiciones.

Las palabras "INALAMBRIK", "Nosotros" o "nosotros" se refieren al proveedor del servicio (INALAMBRIK, subsidiarias y filiales).


La palabra "Usted" se refiere al cliente de Servicio Móvil Inalambrik que Usted ha contratado con REACHMARKET S.A. y que en adelante podrá ser referido como SMI.

El servicio es ofrecido dentro de las condiciones de uso, alcances y limitaciones que aquí se describen.


Por esta razón, como usuarios deben leer detenidamente este documento, entenderlo y aceptarlo para poder usar el servicio, pues son condiciones vinculantes y aplican desde el momento en que INALAMBRIK le proporciona acceso al servicio contratado.


Al registrarse para utilizar el software o al utilizar el servicio, Usted reconoce que ha leído y comprendido estos términos u condiciones y que tiene la autoridad para actuar en nombre de la persona para la cual está utilizando el software o el servicio, de manera que exonera a INALAMBRIK, en caso de no haber leído los presentes términos y condiciones del servicio y/o de no contar con la autoridad suficiente para aceptarlos.


Además, como los términos y condiciones de uso pueden variar o ser modificados a lo largo del tiempo, es obligación del usuario asegurarse de revisar y aceptar los términos y condiciones más recientes disponibles en el sitio web de www.inalambrik.com para su conocimiento, consulta y aceptación.


Glosario de términos


Dispositivo
 Equipo móvil (teléfono o tableta) autorizado para utilizar las aplicaciones de Soluciones Móviles INALAMBRIK y generar registros de información dentro del sistema.

Usuario
 Persona autorizada para acceder al portal web administrativo del sistema, desde donde puede consultar información, gestionar dispositivos, administrar sitios y revisar reportes.

Portal Web
 Plataforma de administración del sistema a la que acceden los usuarios para configurar el servicio, gestionar la información y visualizar reportes.

Sitio
 Ubicación o punto de interés registrado dentro del sistema, que puede corresponder a clientes, puntos de venta u otros lugares definidos por el usuario. Los sitios pueden ser creados desde la aplicación móvil o cargados mediante archivos en formato Excel desde el portal web, y sirven como referencia para la ejecución de gestiones por parte de los dispositivos.

Gestión
 Registro de información generado cuando un dispositivo completa y guarda un formulario en un sitio determinado dentro del sistema.

Imágenes
 Fotografías capturadas desde la aplicación móvil como parte de una gestión. Estas imágenes quedan asociadas a la gestión correspondiente y al dispositivo que las generó.

Dispositivo activo
 Dispositivo que se encuentra habilitado dentro de la cuenta del cliente y que puede transmitir información al sistema.

Ruta o Agenda
 Conjunto de sitios asignados a un dispositivo para ser visitados en un período determinado, con el fin de organizar y dar seguimiento a la ejecución de gestiones.

Sincronización
 Proceso mediante el cual la información registrada en el dispositivo es enviada al sistema y actualizada en el portal web. En caso de no contar con conexión a internet, la información se almacena localmente y se sincroniza automáticamente cuando se restablece la conexión.

Eliminación de un dispositivo
Proceso mediante el cual se elimina un dispositivo de la cuenta junto con toda la información asociada al mismo, incluyendo gestiones, imágenes y registros relacionados. Esta operación es permanente y no puede ser revertida.

Ubicación Válida

Se entenderá como Ubicación Válida toda coordenada geográfica registrada por el dispositivo que haya superado los controles de calidad definidos por la plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a:

  • Precisión mínima aceptable del GPS
  • Coherencia temporal entre registros
  • Consistencia con la velocidad y desplazamiento del dispositivo
  • No estar marcada por el sistema operativo como ubicación simulada o alterada

Ubicación Inválida

Se considerará Ubicación Inválida toda coordenada que no cumpla con los criterios de validación establecidos por la plataforma, incluyendo:

  • Registros con baja precisión o error elevado
  • Saltos geográficos inconsistentes (ej. desplazamientos imposibles en tiempo)
  • Datos incompletos o corruptos
  • Ubicaciones descartadas por filtros de calidad

Estas ubicaciones no serán consideradas para el cálculo de métricas operativas.

Ubicación Simulada

Se entenderá como Ubicación Simulada toda coordenada que haya sido generada o alterada mediante herramientas externas al funcionamiento normal del GPS del dispositivo (por ejemplo, aplicaciones de tipo “Fake GPS”) o que sea identificada como tal por el sistema operativo del dispositivo.

Las ubicaciones simuladas serán clasificadas automáticamente como ubicaciones inválidas.

 

1. USO DE SU CUENTA, CONFIDENCIALIDAD, TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Usted conviene que no: (i) utilizará el servicio para subir, transmitir o distribuir de otra manera, cualquier contenido ilegal, o que de otra forma es objetable; (ii) subirá, transmitirá ni distribuirá contenido que infringe los derechos de propiedad intelectual; (iii) usará el servicio con fines fraudulentos o propósitos inadecuados.


La violación de cualquiera de las condiciones precedentes puede dar lugar a la terminación inmediata del acuerdo y puede ser sujeto de otras consecuencias legales.


INALAMBRIK se reserva el derecho, pero no tendrá ninguna obligación, de investigar el uso del servicio para determinar si ha ocurrido una violación del acuerdo.


Usted acepta que el servicio será utilizado en dispositivos de su propiedad, por lo que INALAMBRIK no tendrá ninguna responsabilidad sobre algún reclamo por invasión de privacidad o monitoreo de cualquiera de sus usuarios.


Usted declara que todos los datos personales contenidos en la documentación e información compartida han sido recolectados de manera legal. Así mismo Usted será responsable de obtener el consentimiento expreso de cada usuario monitoreado o de cualquier titular de datos personales.


Usted conviene que el servicio es proporcionado “tal como es” de acuerdo con las especificaciones indicadas en el anexo 1 de este acuerdo.


INALAMBRIK mantendrá la confidencialidad de la información y no compartirá información de su cuenta, la misma podrá ser descargada por Usted de su cuenta y será eliminada una vez termine el contrato.


Usted es responsable de la finalidad y tratamiento a datos personales y deberá cumplir con las disposiciones legales de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y legislación pertinente.


Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión y portabilidad de sus datos personales, por medio de una comunicación escrita a Usted como responsable del tratamiento de datos personales.


INALAMBRIK es el encargado del tratamiento de datos personales y tratará la información y datos personales, de ser el caso, de conformidad a las instrucciones que Usted le imparta y no la utilizará para finalidades diferentes a las aquí establecidas, ni los transferirá o comunicará a otras personas.


Usted libera de toda responsabilidad u obligación a INALAMBRIK, inclusive respecto de terceros, por el uso, finalidad y tratamiento que haga de la información y de datos personales y en caso de infracciones a lo establecido en este instrumento y en la ley.


2. ACTIVACIÓN DE LAS SOLUCIONES MÓVILES INALAMBRIK

Al suscribir el presente acuerdo, se generará una cuenta de administración con su email como nombre de usuario y un password provisional que posteriormente podrá cambiar desde el portal.


Usando el navegador internet de su computador personal visite la página https://localizador.inalambrik.com/ o https://www.routik.com (en adelante El Portal Web), ingrese a su cuenta con su dirección de correo y la contraseña proporcionada.


Al proveer estas credenciales, Usted acuerda ser responsable de todas las actividades que ocurran dentro de su cuenta, así como mantener su contraseña segura.


Todos los dispositivos que desea localizar, deberán tener instalada y activada la aplicación "Localizador Móvil", la cual puede ser descargada desde el Play Store.


Recuerde también que debe cambiar su contraseña al ingresar y no debe entregar su usuario y contraseña a terceros, por lo que deslinda de responsabilidad u obligación a REACHMARKET S.A., sus subsidiarias y filiales, por cualquier uso de estos.


3. REQUISITOS PARA UNA CORRECTA OPERACIÓN

El servicio permite obtener la mejor ubicación disponible de los dispositivos registrados en su cuenta siempre que estos tengan instalada la aplicación correspondiente y los servicios de ubicación activados.

La precisión de la ubicación es determinada por el propio dispositivo y puede variar dependiendo de diferentes factores como señal GPS, infraestructura de telecomunicaciones o condiciones del entorno.

Para una correcta operación del servicio se requiere:

Dispositivos Android con sistema operativo 11 o superior

Servicios de ubicación activados

Permisos de ubicación otorgados a la aplicación

Plan de datos con acceso a internet

Dispositivos encendidos durante el horario de operación

Configuración correcta del calendario de localización

No tener instaladas aplicaciones que alteren la ubicación

Modo ahorro de energía desactivado

Memoria mínima de 32 GB y al menos 4 GB de RAM


Compatibilidad y configuraciones del dispositivo:
 Algunos dispositivos, en particular aquellos con capas de personalización del sistema operativo (como ciertos fabricantes de equipos Android), pueden requerir configuraciones adicionales para permitir el correcto funcionamiento de la aplicación.

Estas configuraciones pueden incluir, entre otras, la desactivación de restricciones de ahorro de energía, permisos avanzados de ejecución en segundo plano, configuración manual de inicio automático de la aplicación y ajustes en los servicios de ubicación.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los dispositivos cumplan con las configuraciones necesarias para el correcto funcionamiento del servicio. INALAMBRIK no garantiza el funcionamiento óptimo del servicio en dispositivos que presenten restricciones impuestas por el fabricante o por el sistema operativo.

INALAMBRIK no será responsable por limitaciones en el funcionamiento del servicio derivadas de configuraciones propias del fabricante del dispositivo o de restricciones del sistema operativo que impidan la correcta ejecución de la aplicación.


4. ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO

Las especificaciones del servicio se encuentran detalladas en los Anexos del presente documento.

El servicio no incluye sesiones de capacitación ni desarrollos, modificaciones o cambios a las aplicaciones. En caso de requerirlos, estos servicios serán cotizados y facturados por separado de acuerdo con la tarifa vigente.

La disponibilidad y correcto funcionamiento de las Soluciones Móviles INALAMBRIK pueden verse afectados por factores externos que están fuera del control de INALAMBRIK, incluyendo, pero sin limitarse a:

Conectividad de datos en la zona.
Fallas en los teléfonos o tabletas.
Dispositivos apagados o fuera de cobertura.
Terminación o falta de un plan de datos activo.
Aplicaciones instaladas que alteren la ubicación del dispositivo.
Servicios de ubicación o servicios de Google desactivados o configurados de forma incorrecta.
Eliminación o desinstalación de las aplicaciones del servicio.
Condiciones meteorológicas adversas.
Falta de memoria en los dispositivos que impida el almacenamiento de información.
 Restricciones del sistema operativo o configuraciones propias del fabricante del dispositivo que limiten la ejecución de la aplicación.

La obtención de una ubicación válida puede verse afectada, aun cuando se cumplan los requisitos del servicio, por factores tales como:

Ubicación del dispositivo en espacios cerrados o sin vista al cielo.
Fallas del dispositivo.
Dispositivo fuera del horario o calendario configurado.
 Interferencia de aplicaciones que alteren la ubicación.

La ubicación es obtenida a través de los servicios de localización del dispositivo y mediante el uso de APIs de terceros, por lo que su precisión depende de múltiples factores externos, incluyendo condiciones del entorno, infraestructura de telecomunicaciones y características propias del dispositivo.

En consecuencia, INALAMBRIK no garantiza la disponibilidad continua del servicio ni la exactitud, precisión o integridad de la información de ubicación generada por el sistema.

El cliente reconoce que el servicio constituye una herramienta de apoyo a la gestión operativa, por lo que cualquier decisión tomada con base en la información proporcionada será de su exclusiva responsabilidad.

INALAMBRIK no será responsable por errores, omisiones, inexactitudes o interrupciones en el servicio que se deriven de factores externos, del uso del sistema por parte del cliente o de limitaciones propias de los dispositivos o servicios de terceros.


5. SOPORTE

Las Soluciones Móviles INALAMBRIK cuentan con herramientas de soporte como las guías de uso disponibles en la sección "Manuales"/"Documentación" del portal web, donde también se encuentran los diferentes videos tutoriales.


Adicionalmente, puede acceder a nuestro centro de soporte escribiendo a soporte@inalambrik.com, donde un agente especializado lo asistirá con sus requerimientos.


6. CLÁUSULA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para la presente cláusula de Tratamiento de Datos Personales se considerará a Usted como responsable del tratamiento de datos personales y, a INALAMBRIK como encargado del tratamiento de datos personales.


6.1 Finalidad del Tratamiento

INALAMBRIK se compromete a tratar los datos personales de conformidad con las finalidades siguientes:


Colaboradores que usan las Soluciones Móviles:

  • Datos identificativos: Nombre y apellido, teléfono, código de trabajador (opcional), imagen (opcional).
  • Datos de contacto: Teléfono celular, correo electrónico.
  • Ubicación: Geolocalización, rutas.


Administradores del Portal Web:

  • Datos identificativos: Nombre y apellido, imagen (opcional).
  • Datos de contacto: Correo electrónico.


6.2 Responsabilidad del Responsable del Tratamiento

Usted declara y garantiza que los datos personales proporcionados a INALAMBRIK han sido recabados de manera lícita y legítima de acuerdo con la normativa de protección de datos personales vigente y aplicable y, cuentan con el consentimiento del titular, cuando así lo exija la normativa.


El responsable es el único que responderá ante los titulares de los datos personales por el adecuado cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (“ LOPDP ”) y los derechos de estos.


Además, Usted garantiza que los datos personales proporcionados son actualizados y completos, con el objetivo de que INALAMBRIK pueda cumplir con las finalidades del tratamiento previamente señaladas.


6.3 Obligaciones del Encargado del Tratamiento

Las obligaciones específicas de INALAMBRIK se detallan en el Contrato de Tratamiento de Datos Personales, de acuerdo con la LOPDP y su Reglamento de aplicación.


6.4 Subcontratación del Tratamiento

INALAMBRIK podrá contratar a uno o más subcontratistas para el almacenamiento y seguridad de la información.


Siempre y cuando sea viable, el Encargado se compromete a trasladar y comunicar al Subencargado el conjunto de las obligaciones que para el Encargado se derivan del Contrato de Tratamiento de Datos Personales y, en particular, la prestación de garantías suficientes de que aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento se conforme con la normativa aplicable.


Sin perjuicio de lo anterior, cuando no sea viable suscribir un contrato de subencargo, el Encargado deberá garantizar que la relación con el Subencargado se encuentre regulada mediante términos y condiciones que incluyan cláusulas de protección de datos personales o políticas de protección de datos que evidencien el cumplimiento de compromisos de confidencialidad, seguridad de la información y respeto a los derechos de los titulares, así como que se han implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas.


6.5 Derecho de Repetición

Cada Parte será responsable por el cumplimiento de sus obligaciones establecidas en la normativa aplicable y vigente de protección de datos, así como de las obligaciones establecidas en los Términos y Condiciones y en el Contrato de Tratamiento de Datos Personales.


El responsable responderá por las sanciones frente a la Autoridad de Protección de Datos Personales y los daños y perjuicios causados a los titulares por los incumplimientos a la Normativa de Protección de Datos Personales o a la presente cláusula que le sean atribuibles, manteniendo indemne al Encargado por cualquier reclamación, sanción, multa, daño o gasto que se derive directa o indirectamente de dicho incumplimiento.


Asimismo, el responsable acepta que el servicio será utilizado en dispositivos de su propiedad, por lo que INALAMBRIK no tendrá ninguna responsabilidad sobre algún reclamo por invasión de privacidad o monitoreo de cualquiera de sus usuarios.


En caso de que el incumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos sea atribuible de manera demostrada al Encargado, el Responsable podrá repetir frente al Encargado por los daños y perjuicios causados por las sanciones declaradas mediante sentencia de última instancia que se deriven directamente de dicho incumplimiento. En este caso, el Encargado únicamente responderá hasta por el valor correspondiente a la renta mensual pagada por el Responsable al Encargado en el mes inmediato anterior a aquel en que ocurrió el incumplimiento. El Responsable acepta que este pago será el pago único y total por los daños y perjuicios que le sean imputables al Encargado o sus proveedores con ocasión de cualquier incumplimiento.


Ambas partes se comprometen a delimitar claramente sus respectivas obligaciones y responsabilidades mediante el correspondiente contrato de encargo del tratamiento o contrato de tratamiento de datos personales.


6.6 Derecho de los Titulares de los Datos

INALAMBRIK se compromete a cooperar con Usted para atender las solicitudes de ejercicio de derechos de los titulares de datos personales.


INALAMBRIK notificará a Usted cualquier solicitud que reciba directamente del titular de los datos, y deberá prestar su apoyo en el cumplimiento efectivo de la solicitud dentro del plazo de quince (15) días establecido en la LOPDP.


6.7 Eliminación de los Datos Personales

Antes de finalizar el servicio, le recomendamos descargar toda la información que desee conservar, ya que INALAMBRIK no mantendrá los datos una vez concluido el servicio.


La eliminación de un dispositivo por parte del usuario implicará también la eliminación de la información asociada a dicho dispositivo.


En caso de que Usted solicite la inactivación del servicio, INALAMBRIK procederá a inactivar su cuenta y eliminará toda la información relacionada con la misma.


Usted es el propietario de su información. Por ello, asegúrese de respaldar cualquier dato de interés antes de eliminar un dispositivo o solicitar la inactivación del servicio.


6.8 Plazo de Conservación

INALAMBRIK sólo conservará los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, salvo que deba conservarlos más tiempo con la finalidad de dar cumplimiento a una obligación legal.


6.9 Confidencialidad

INALAMBRIK se compromete a mantener la confidencialidad sobre los datos personales objeto del tratamiento y a no divulgarlos sin la autorización expresa y por escrito de Usted, salvo que sea requerido para el cumplimiento del servicio móvil contratado, por una obligación legal o por orden judicial.


En este sentido, INALAMBRIK se compromete a suscribir cláusulas de confidencialidad con el personal que tiene acceso o que llegare a conocer sobre los datos personales objeto de tratamiento.

Asimismo, declara que cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.


7. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO POR FALTA DE PAGO


INALAMBRIK se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de falta de pago dentro de los plazos establecidos.

La suspensión del servicio no libera al cliente de las obligaciones de pago pendientes.

En caso de mantenerse la mora por un período prolongado, INALAMBRIK podrá proceder con la inactivación definitiva de la cuenta y la eliminación de la información asociada, sin responsabilidad alguna frente al cliente.


8. AJUSTE DE TARIFAS

INALAMBRIK se reserva el derecho de ajustar las tarifas del servicio en cualquier momento, ya sea por modificaciones en los costos operativos, cambios tecnológicos, condiciones del mercado o ajustes tributarios.

Cualquier modificación en las tarifas será comunicada al cliente con una antelación razonable a su aplicación. La continuidad en el uso del servicio posterior a la notificación del ajuste se considerará como aceptación de las nuevas tarifas.


9. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD ECONÓMICA

En ningún caso la responsabilidad total de INALAMBRIK frente al cliente por cualquier reclamo relacionado con el uso del servicio excederá el valor equivalente a la tarifa mensual pagada por el cliente durante el mes inmediatamente anterior al evento que origine el reclamo.

El cliente acepta que este límite constituye una asignación razonable de riesgos entre las partes y que forma parte esencial de las condiciones bajo las cuales se presta el servicio.


10. PROPIEDAD DEL SOFTWARE

El software, las aplicaciones y el portal web son propiedad exclusiva de INALAMBRIK.

El cliente recibe únicamente una licencia de uso mientras el servicio se encuentre activo.


11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador.


ANEXO 1: Especificaciones del Localizador Móvil

  • Visualización de los equipos en un mapa electrónico desde el portal web.
  • Consulta del nivel de batería de cada equipo desde el portal web.
  • Visualización del historial de recorridos de los equipos desde el portal web.
  • Configuración de alertas personalizadas desde el portal web.
  • Creación y edición de geocercas desde el portal web.
  • Gestión de cuentas de usuarios invitados desde el portal web.
  • Asignación de dispositivos a usuarios invitados con acceso restringido únicamente a sus equipos.
  • Georreferenciación de sitios desde el portal web o desde un teléfono/tableta.
  • Importación de sitios mediante archivo Excel.
  • Definición de un calendario de localización por parte del administrador de la cuenta desde el portal web.
  • Clasificación de dispositivos en grupos desde el portal web.
  • Generación de los siguientes reportes:
    • Informe de posiciones.
    • Informe de paradas.
    • Informe de alertas generadas en un periodo específico.
  • Envío de alertas por correo electrónico en los siguientes casos:
    • Entrada o salida de una geocerca.
    • Inhabilitación de la ubicación de un equipo.
    • Exceso de tiempo detenido.
  • Presentación de Ubicaciones en Mapas proporcionados por MAPBOX®.
  • La aplicación móvil se activa automáticamente al encender el equipo.
  • Precisión de ubicación utilizando API´s de Google: desde 10 metros.
  • Almacenamiento local de reportes de ubicación en el teléfono en caso de pérdida de señal de datos, con envío automático una vez restablecida la conexión.
  • Capacitación disponible mediante videos tutoriales y manuales en la sección “Manuales” o “Documentación” del portal web.
  • Tarifa mensual por equipo: $9.99 más IVA.

Retención de información:
La información generada por el servicio estará disponible por un período de hasta 90 días desde su generación. Transcurrido este plazo, la información será eliminada automáticamente. El cliente es responsable de descargar o respaldar la información que requiera conservar antes de dicho plazo. 

Nota sobre cálculo de distancias y calidad de ubicaciones:
Los indicadores del sistema, incluyendo pero no limitándose a kilómetros recorridos, rutas y paradas, se calculan exclusivamente en base a ubicaciones capturadas por el dispositivo móvil y validadas por la plataforma conforme a sus criterios internos de calidad.

En este sentido, los valores de distancia reportados constituyen una estimación referencial del recorrido, por lo que pueden diferir de mediciones obtenidas por otros sistemas, incluyendo odómetros vehiculares o dispositivos de telemetría. Estas diferencias pueden originarse por factores como la frecuencia de captura de ubicaciones, precisión de la señal GPS, condiciones ambientales, configuración del dispositivo o exclusión de ubicaciones inválidas o simuladas.

La plataforma no garantiza la coincidencia exacta entre los valores reportados y mediciones físicas del vehículo, ni certifica dichos datos como una medición oficial del recorrido.

El cliente reconoce y acepta estas condiciones como parte del funcionamiento del servicio.


ANEXO 2: Especificaciones del Servicio ROUTIK

  • Diseño y edición de formularios desde el portal web.
  • Formularios con campos de tipo texto, número, fecha y listas de selección.
  • Posibilidad de definir campos obligatorios o de solo lectura.
  • Creación y administración de múltiples formularios.
  • Creación de sitios y gestiones asociadas a ellos desde dispositivos móviles.

Para efectos de estas especificaciones, las gestiones corresponden a los registros generados cuando un dispositivo completa y guarda un formulario en un sitio determinado dentro del sistema. Estos registros pueden incluir la información capturada en el formulario, imágenes y la ubicación asociada al momento de realizar la gestión.

  • Captura de imágenes desde el dispositivo como parte de las gestiones realizadas. Las imágenes quedan asociadas a la gestión correspondiente y al dispositivo que las generó. 
  • Operación de la aplicación móvil sin necesidad de cobertura de datos.
  • Almacenamiento local de la información en el dispositivo cuando no hay conexión; los datos se sincronizan automáticamente al restablecerse la señal.
  • Georreferenciación de sitios desde el dispositivo móvil.
  • Registro automático de la ubicación al guardar una gestión (*).
  • Posibilidad de autorizar qué sitios puede mantener cada dispositivo.
  • Carga de agendas o rutas de visitas desde un archivo Excel con asignación de formularios a completar desde el portal web.
  • Creación de Agendas o rutas de visitas desde los dispositivos.
  • Monitoreo del cumplimiento de las rutas asignadas.
  • Visualización de sitios en Google Maps y Google Earth.
  • Generación de reportes en formatos PDF o Excel:
    • Informe de sitios.
    • Informe de visitas.
    • Informe de cumplimiento de agendas.
  • Capacitación a través de videos tutoriales y guías disponibles en la sección "Manuales" o “Documentación” del portal web.

Almacenamiento de imágenes:

El servicio contempla una capacidad de almacenamiento referencial de hasta 5000 imágenes por cada dispositivo activo dentro de la cuenta.

En caso de alcanzarse este límite, el sistema podrá realizar procesos automáticos de depuración, eliminando las imágenes más antiguas con el fin de garantizar la continuidad del servicio.

Sin perjuicio de lo anterior, las imágenes estarán disponibles por un período máximo de hasta 12 meses desde su generación, sujeto a las condiciones de almacenamiento previamente indicadas.

Es responsabilidad del cliente descargar o respaldar las imágenes que desee conservar antes de que se alcance el límite de almacenamiento o el período máximo de retención.


Retención de información:

La información generada por el servicio correspondiente a gestiones, imágenes y demás datos asociados estará disponible por un período de hasta 12 meses contados desde su generación.


La información de ubicaciones y recorridos estará disponible por un período de hasta 90 días.


Una vez transcurridos estos plazos, la información será eliminada automáticamente del sistema.

Es responsabilidad del cliente descargar o respaldar la información que desee conservar, utilizando los formatos disponibles en el sistema, como PDF o Excel, antes del vencimiento de dichos períodos.


Tarifa mensual por dispositivo: $12.99 más IVA.


Aclaraciones sobre la obtención de ubicación:

(*) La aplicación utiliza las APIs de localización de Google para obtener las coordenadas de la gestión. Esta ubicación es capturada incluso cuando el dispositivo no cuenta con conexión a internet.

En caso de no existir conexión, la información de las gestiones se almacena localmente en el dispositivo y es enviada al sistema una vez que el usuario ejecuta la sincronización o cuando se restablece la conexión.

Las ubicaciones registradas corresponden al lugar donde se guardó la gestión, y no necesariamente al lugar desde donde se envió la información.

La hora de la gestión es tomada directamente del dispositivo, por lo que puede verse afectada por configuraciones manuales del usuario.


Referencia sobre precisión y disponibilidad de ubicación:

La obtención y precisión de la ubicación dependen de múltiples factores externos, del dispositivo y de servicios de terceros. Para mayor detalle sobre los factores que pueden afectar la disponibilidad y precisión del servicio, se deberá considerar lo establecido en las secciones de Requisitos para una correcta operación y Especificaciones del servicio de los presentes Términos y Condiciones.

El cliente reconoce y acepta estas condiciones como parte del funcionamiento del servicio.