Este panel permite configurar distintos tipos de Alertas que le notifiquen por correo ciertas novedades o actividad de sus dispositivos, por ejemplo: cuando deshabiliten el permiso de ubicación, permanezcan detenidos durante un largo período de tiempo en un mismo sitio, ingresen o salgan de una geocerca, etc.
Crear Alertas
Cree una nueva Alerta:
1. Ir a menú lateral Configuración / Alertas.
2. Haga clic en la opción Crear.
3. Configure la nueva alerta y finalmente haga clic en Confirmar.
- Activa?: Marque siempre este campo para mantener la alerta activa. Si en algún momento requiere apagar la alerta puede desmarcarlo.
- Tipo: Escoja el tipo de alerta.
- Título: Asunto del correo que le llegará cuando se envíe una alerta.
- Válida para todos los dispositivos?: Marque esta opción si la alerta va a aplicar para todos los dispositivos.
- A Quién Notificar: Marque las opciones en caso de requerir se notifique las alertas vía mail: al Administrador, a todos los todos los Usuarios del Portal, al Dispositivo.
- Correos adicionales: Ingrese las direcciones de correo a las que se notificarán las alertas. Si es más de una sepárelas con una coma (,).
- Incluir texto: Incluya un texto adicional al mensaje de alerta que se envía por correo.
- Dispositivos asignados: En caso de no haber marcado la opción "Válida para todos los dispositivos?", marque los dispositivos para los que va a aplicar la alerta. En la parte inferior aumente las "Filas por página" para poder visualizar el listado completo o parcial de todos sus dispositivos de la cuenta.
Tipos Alertas
Estos son los tipos de alertas disponibles que puede configurar.
- Tiempo Detenido Excedido: Esta alerta le notificará cuando el dispositivo permanezca detenido en un mismo punto durante un tiempo excedido. Al escoger este tipo de alerta se desplegará una opción en la parte inferior, en la que usted puede configurar el período de tiempo máximo (en minutos). Si los dispositivos exceden este rango de tiempo se notificará la alerta.
- Entrada a Geocerca / Salida a Geocerca: Esta alerta le notificará cuando un dispositivo entra o sale de una geocerca creada previamente desde el portal. Al seleccionar este tipo de alerta se desplegará una opción en la parte inferior en la que deberá seleccionar la geocerca.
- Registro de Gestión: Esta alerta le notificará cuando el usuario haya registrado un formulario durante una visita. Al seleccionar este tipo de alerta deberá configurar en la parte inferior el campo tipo lista selección del formulario a considerar y el valor, es decir que cuando uno de los dispositivos llene el formulario y escoja ese valor en el campo tipo lista, se notificará la alerta y se le enviará el formulario por correo. En las siguientes opciones puede configurar si requiere que se incluyan todos los campos del formulario o únicamente ciertos campos que puede detallar (colocar los nombres de los campos) separados por coma (,).
- Ubicación Deshabilitada: Esta alerta se notificará cuando se haya detectado que en el dispositivo se ha deshabilitado la ubicación.
- Dispositivo Inactivo: Esta alerta se notifica cuando el dispositivo no ha reportado ubicación por más de 15 minutos. El sistema considera que hay inactividad si el dispositivo no ha reportado durante el horario del Calendario de Monitoreo que tenga configurado. Por ejemplo: Si un dispositivo está configurado para reportar cada 5 minutos, de lunes a viernes desde las 8am hasta las 6pm, se considerará inactivo si no ha enviado un reporte de ubicación (Celda o GPS) por más de 12 minutos (se le agrega un tiempo prudencial de 10 minutos para que el equipo se conecte a la red de la operadora y empiece a transmitir su posición).
- Cambio de Coordenada: Esta alerta se notifica cuando uno de los dispositivos actualice las coordenadas de ubicación de alguno de sus Sitios/Clientes.
- Llegada/Salida de Cliente: Esta alerta se notificará cuando alguno de sus dispositivos marque Entrada/Salida de un Sitio.
- Baja Batería: Esta alerta se notificará cuando la batería del equipo sea inferior al 20%.
- Fecha Dispositivo Modificada: Esta alerta se notificará cuando el Localizador Móvil detecta que el usuario ha cambiado la fecha de su teléfono o tableta. Es importante evitar que el usuario realice esta acción. Por ejemplo: Si el usuario cambia la fecha de su dispositivo y le pone la del día anterior, las gestiones de Routik aparecerán como que las registró ayer. Sin embargo, para los reportes la hora que se considera es cuando se recibe.
Editar Alertas
Para modificar una alerta haga clic sobre la fila correspondiente a la misma.
Ahora haga clic en la opción EDITAR.
Eliminar Alertas
Seleccione los Usuarios que va a eliminar marcándolos como se muestra en la siguiente imagen y haga clic en la opción Eliminar.
Se mostrará un mensaje de confirmación, si está seguro presione el botón Eliminar.
Selección de Columnas
Para personalizar las columnas de datos que muestran información de las alertas haga clic en la opción Columnas y marque o desmarque las que requiera ocultar o incluir como se muestra en la siguiente imagen:
Búsqueda y Filtros
Utilice la barra de búsqueda para consultar los usuarios de su cuenta por nombre, apellido, correo, etc.
También puede hacer clic en la opción Filtros para especificar más su búsqueda.
