El usuario desde el móvil tendrá la posibilidad de:

"Si desea registrar un ítem a devolver que excede a la vigencia máxima permitida (según el motivo escogido y la fecha en la factura), entonces tiene la posibilidad de que dicho ítem si pueda ser registrado en la devolución como excepción. Si esto último ocurre, entonces el supervisor en oficina debe aprobar/anular dicho ítem."


Cuando un ítem con excepción es registrado desde el móvil, entonces la devolución se registrará como Pendiente de Aprobación. Desde Gestiones > Devoluciones se puede ver el listado de las devoluciones registrados y sus estados actuales:



Verificando ítems a revisar


Para verificar los ítems que deben ser revisados/aprobados/anulados para ser considerados como Excepción, se pueden realizar lo siguiente:

  • Presionar "Aprobar" (ícono visto verde) para ir al Panel de Aprobación de la Devolución. Aquí se mostrará una alerta diciendo que existen 1 o más ítems que requieren su revisión. Aquí se puede presionar "Verificar" para ir al listado de ítems a revisar.



Al presionar Verificar, se redirigirá al Listado de ítems en la devolución. Los que requieren revisión tendrán una pequeña alerta en la parte derecha (como se muestra en la imagen inferior):




Puede presionar la alerta para proceder a Aprobar/Anular para que el ítem pueda ser considerado como Excepción. Si lo presiona, entonces se mostrará una ventana que mostrará todo el detalle de dicho ítem (#Factura, etc) para la respectiva revisión:



NOTA: En el panel anterior puede o no modificar el motivo de devolución escogido por el usuario móvil a una más adecuado. El cambio quedará registrado.


Aprobación final de la Devolución

Una vez que todos los ítems fueron aprobados por los supervisores, ahora ya se puede aprobar la Devolución completa para que sea registrada en el sistema. Para realizar esto, simplemente debe:


  1. Ir nuevamente al listado de devoluciones.
  2. Presionar nuevamente "Aprobar". Ahora ya no debería mostrarse la alerta.
  3. Especificar un comentario. Esto es opcional.
  4. Presionar "Confirmar".