Este error se puede dar por dos razones:
- El formulario no se encuentra asignado o autorizado al dispositivo (en este caso debe verificar si lo está entrando a Mi Cuenta, Formularios, haciendo clic en el icono 
)
- Al importar el archivo Excel de las agendas, se indicó el código del formulario con el que debe trabajarse la agenda, pero este se escribió de forma distinta a como se encuentra configurado en el portal, es decir, si en el portal el código de formulario esta escrito con letras mayúsculas por ejemplo, debe estar escrito de la misma forma en la columna FORMULARIO del archivo Excel.