Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Por Qué Aparece el Mensaje "La Precisión de la ubicación actual sobrepasa a la precisión predefinida por su Administrador"?
Si en las letras rojas, la precisión Predefinida indica 0 metros, este mensaje de error aparece cuando no se lograron sincronizar correctamente las preferen...
Jue., 16 Nov., 2017 a las 1:16 P. M.
FAQ - ¿Porqué no puedo ingresar a la aplicación?
MENSAJE DE ERROR: No se ha podido contactar al Servidor. Por favor verificar si tiene conexión a la red disponible (internet) e intente nuevamente. En este...
Mar., 12 Feb., 2019 a las 7:33 A. M.
¿Por Qué No Desaparece Una Agenda Del Teléfono, Que Ya Fue Trabajada?
Si el usuario registró el formulario de una Agenda en su dispositivo, pero al enviarla, esta aun permanece en el listado de Agendas pendientes, lo más  pr...
Jue., 16 Nov., 2017 a las 1:26 P. M.
FAQ - ¿Cómo puedo instalar una versión anterior del aplicativo (archivo .APK)?
Esta guía sirve para poder instalar un archivo ".APK" en los dispositivos Android. ¿QUÉ ES UN ARCHIVO .APK? Un archivo ".APK" es un...
Jue., 7 Jun., 2018 a las 12:32 P. M.
¿Por qué aparece Error "No coincide el número de columnas con el número de campos del formulario"?
Si al importar Agendas desde un archivo Excel, incluyendo (después de la columna "Estado") campos de un formulario con datos precargados, aparece ...
Jue., 26 Sep., 2019 a las 5:40 P. M.
FAQ - ¿Cómo puedo Borrar Datos de una aplicación en Android?
Esta opción le permite borrar totalmente toda la información de una aplicación Android en su dispositivo. Ir a "Configuración" o "Ajuste...
Jue., 11 Jun., 2020 a las 11:58 A. M.
¿Por Qué Se Muestra el Mensaje "No se Encontraron Agendas a Importar"?
Al importar un archivo Excel de Agendas, puede aparecerle el error "No Se Encontraron Agendas a Importar" si en el archivo Excel, la información s...
Jue., 16 Nov., 2017 a las 1:28 P. M.
¿Por Qué No Puedo Visualizar Las Agendas De Un Dispositivo En El Portal?
Si usted es una cuenta invitada, solo podrá ver las agendas que estén asignadas a dispositivos que administra, independientemente si esa agenda fue import...
Jue., 16 Nov., 2017 a las 1:28 P. M.
¿Por qué una Agenda aparece como Por Realizar en el Informe de Agendas?
Puede suceder si el usuario trabajó la Agenda desde su dispositivo pero envió el formulario con el estado POR REALIZAR. Y también puede suceder si a...
Vie., 23 Dic., 2016 a las 12:32 P. M.
¿Para qué sirve la opción "Omitir campo cuando esté vació" al crear un campo del formulario?
Al crear o editar un campo de un formulario, encontrará un casillero llamado "Omitir campo cuando esté vacío". Este sirve principalmente cuando...
Vie., 23 Dic., 2016 a las 12:32 P. M.