Preguntas Frecuentes

¿Por qué no llegan los pedidos de un vendedor al servidor de la empresa?
Cuando no llegan los pedidos de un vendedor al servidor de la empresa, se debe a que ese vendedor no está asignado a la cuenta del Sincronizador. Para asi...
Mié., 13 Jul., 2016 a las 11:35 A. M.
¿Por qué no aparece el mapa en el tablero de Supervisión de Vendedores?
Este inconveniente sucede por un bloqueo en el Firewall de la Red de su empresa que restringe el acceso a las direcciones web de las que se obtiene el map...
Mié., 3 Ago., 2016 a las 11:18 A. M.
Ajustar la Cantidad Solicitada cuando Excede el Stock Disponible
Al realizar un pedido, si la preferencia de controlar stock está encendida, la cantidad solicitada no debe exceder al stock disponible que se muestra en el ...
Mar., 22 Sep., 2020 a las 11:56 A. M.
¿Por qué no puedo ver un pedido en el portal web?
Las razones má comunes por las que esto sucede son las siguientes: - El vendedor aun no transmite el pedido desde su celular o tablet - El vendedo...
Mar., 20 Sep., 2016 a las 2:55 P. M.
¿Qué significa el valor "Por Confirmar" en las transacciones pendientes?
Este valor es el que el usuario registra cuando ingresa un Pago y lo aplica a una transacción pendiente. Para que se rebaje del saldo debe sincronizars...
Jue., 29 Sep., 2016 a las 2:59 P. M.
¿Cómo puedo confirmar si un pedido se descargó al Inalambrik Sync?
Ingresando a Soporte, Bandeja de Salida de Sincronización: Aqui debe escribir la palabra ORDER en el campo Entidad. Se mostrarán todos los pedid...
Jue., 20 Oct., 2016 a las 1:02 P. M.
¿Cómo agregar vendedores/subordinados a una cuenta?
Ingresar a Mi Cuenta, Usuarios del Portal:       Luego dar clic en el icono de la lupa al lado de la cuenta del supervisor  y vamos a la pes...
Vie., 21 Oct., 2016 a las 12:18 P. M.
¿Cómo hacer el seguimiento del status de un pedido?
Luego de completar un pedido,  o al ir al listado de Pedidos enviados en el teléfono y seleccionar uno de ellos, aparecerá el botón SEGUIMIENTO. Al ...
Vie., 11 Nov., 2016 a las 12:35 P. M.
¿Cómo habilitar el registro de cantidades de productos con decimales?
Esta configuración se debe hacer a nivel de producto. Ingresar a Configuración, Productos. Editar un producto y marcar el casillero "Vendido en Fra...
Vie., 21 Oct., 2016 a las 3:26 P. M.
¿Cómo configurar para que los vendedores puedan dar descuentos manuales?
Se debe habilitar la preferencia ORDER_DETAIL_DISCOUNT_LIST_ENABLED. Se ve de la siguiente manera. *Si se configuró el descuento como Ajustable, le...
Vie., 21 Oct., 2016 a las 3:59 P. M.