Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Por qué al ingresar a Encuestas aparece el mensaje "Dispositivo Aun no se encuentra asignado a una cuenta?
Se da ya que no ha descargado y/o activado el Localizador Móvil en el dispositivo. Siempre se debe activar el Localizador Móvil primero para luego poder ing...
Vie., 23 Dic., 2016 a las 12:33 P. M.
¿Por qué al importar un archivo de Agendas con valores en campos del formulario, no se muestran en el móvil?
 Si al importar un archivo con Agendas, también desea que se carguen los valores de los campos de un formulario, debe tomar las siguientes consideraciones...
Vie., 23 Dic., 2016 a las 12:34 P. M.
¿Por qué no aparece la firma en el Informe de Visitas?
Si se registró una firma al enviar un formulario desde Encuestas Móviles, para que aparezca en el Informe de visitas, usted debe editar el formulario utili...
Vie., 23 Dic., 2016 a las 12:34 P. M.
¿Por qué no aparecen las agendas en el dispositivo?
Puede darse por cualquiera de las siguientes razones: - Las agendas están asignadas a otro dispositivo (puede que hayan dos dispositivos con el mismo a...
Vie., 23 Dic., 2016 a las 12:34 P. M.
¿Por qué aparece el error "Formulario No Existe" al abrir una agenda?
Este error se puede dar por dos razones: - El formulario no se encuentra asignado o autorizado al dispositivo (en este caso debe verificar si lo está en...
Vie., 23 Dic., 2016 a las 12:35 P. M.
¿Por qué aparece el mensaje "Error durante descarga de sitios" al iniciar sesión?
Lo más probable es que la tarjeta de memoria del teléfono esté corrupta o llena por lo que no se logra descargar el archivo con los sitios al teléfono. Se ...
Vie., 23 Dic., 2016 a las 12:35 P. M.
¿Cómo Puedo Asignar Todos los Sitios de una Zona Geográfica Automáticamente a un Dispositivo?
Existe una preferencia que puede ser activada para que los sitios se asignen en base a la ubicación del dispositivo. Esta asignación se puede realizar por...
Jue., 16 Nov., 2017 a las 1:42 P. M.
Cómo instalar la versión Beta de Routik ?
Buscando mejorar el desempeño de la aplicación, se ha implementado un nuevo esquema para realizar pruebas, denominado Esquema de Versiones Beta. Para para ...
Mar., 1 Feb., 2022 a las 1:09 P. M.
¿Por qué al ingresar al Portal aparece el mensaje "Server Error in '/app' Aplication"?
Este inconveniente se da debido a que en su Navegador ha quedado almacenada la URL antigua del Portal y cada vez que usted ingresa lo redirecciona automátic...
Jue., 18 Jul., 2019 a las 11:03 A. M.
¿Por qué el Componente Inalambrik se cierra en equipos Huawei?
Los equipos del fabricante Huawei tienen un sistema de optimización de batería adicional al de su sistema operativo (Android) que causa el cierre de la apli...
Mar., 10 Sep., 2019 a las 12:33 P. M.