Preguntas Frecuentes

¿Qué configuraciones adicionales es necesario aplicar en Dispositivos Honor?
Los dispositivos Honor cuentan con un sistema de gestión de batería estricto que puede cerrar la aplicación Localizador Móvil para ahorrar energía, lo que i...
Lun., 26 Ene., 2026 a las 11:20 A. M.
¿Qué configuraciones adicionales es necesario aplicar en Dispositivos Huawei?
Los dispositivos Huawei cuentan con una gestión de energía muy estricta que puede cerrar la aplicación Localizador Móvil para ahorrar batería, interrumpiend...
Mar., 23 Dic., 2025 a las 10:01 A. M.
¿Qué configuraciones adicionales es necesario aplicar en Dispositivos Redmi/Xiaomi?
Los dispositivos del fabricante Xiaomi (incluyendo su línea Redmi) cuentan con un sistema de ahorro de energía muy estricto que puede causar el cierre de la...
Lun., 26 Ene., 2026 a las 11:28 A. M.
¿Qué configuraciones adicionales es necesario aplicar en Dispositivos Motorola?
Debido a las políticas de ahorro de energía de Motorola, el sistema operativo de estos dispositivos puede suspender la actividad del Localizador Móvil. Para...
Jue., 8 Ene., 2026 a las 10:40 A. M.
¿Qué configuraciones adicionales es necesario aplicar en Dispositivos Tecno/Infinix?
Los dispositivos Tecno y Infinix utilizan sistemas operativos (HiOS y XOS) con una gestión de energía muy rigurosa. Para asegurar que la aplicación Localiza...
Lun., 26 Ene., 2026 a las 11:10 A. M.
¿Cómo borrar datos de una aplicación?
Esta opción permite restablecer los valores y parámetros de una aplicación en un dispositivo Android. Ingrese a Ajustes o Configuración del dispositivo. ...
Mar., 23 Dic., 2025 a las 11:49 A. M.
¿Cómo configurar o cambiar la contraseña de Routik a los dispositivos?
Al activar un nuevo dispositivo en el portal web, la contraseña de acceso a la aplicación Routik X se encuentra configurada en blanco por defecto. Es decir,...
Lun., 22 Dic., 2025 a las 12:05 P. M.
¿Por qué no puedo visualizar las agendas de un dispositivo en el portal?
Si usted es un Usuario del Portal web únicamente podrá visualizar las agendas de los Dispositivos que tenga asignados. Es decir, si las Agendas fueron carg...
Vie., 26 Dic., 2025 a las 6:19 P. M.
Planifiqué nuevas agendas para los dispositivos, ¿por qué no aparecen en la aplicación móvil?
Cada vez que se planifiquen nuevas tareas, el dispositivo recibirá una notificación indicando que debe sincronizar la aplicación móvil. Para esto, es indisp...
Vie., 26 Dic., 2025 a las 6:16 P. M.
¿Cómo mejorar la precisión de la ubicación de un dispositivo?
La ubicación de un dispositivo móvil se determina principalmente a través de redes satelitales (GPS, GLONASS, GALILEO, entre otras). Sin embargo, factores e...
Vie., 19 Dic., 2025 a las 5:07 P. M.