Preguntas Frecuentes

Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo restablecerla?
Si olvidó su contraseña y no puede acceder al portal web, siga estos pasos para restablecer su contraseña: En la pantalla de Inicio de Sesión haga clic en...
Jue., 18 Dic., 2025 a las 11:26 A. M.
¿Qué significan los colores de los dispositivos en el panel de Localización?
Identifique el estado de cada dispositivo representado por colores en el panel de localización: Verde: Indica que el dispositivo está activo, reportand...
Jue., 18 Dic., 2025 a las 12:16 P. M.
¿Cómo cambio la contraseña de acceso al portal?
Diríjase a la parte inferior del menú lateral que es la sección de su perfil de usuario. Haga clic sobre sus iniciales o foto de usuario. Haga clic en &qu...
Jue., 18 Dic., 2025 a las 12:30 P. M.
¿Por qué un dispositivo puede dejar de reportar?
Si en el mapa hay un equipo del que no se visualiza su localización actualizada, es posible que puedan existir factores externos que impidan que el disposit...
Vie., 26 Dic., 2025 a las 5:53 P. M.
¿Cómo realizar un cambio de dispositivo?
Si alguno de sus gestores debe realizar un cambio de equipo, debe generarle un código de activación desde el portal web para que al descargar las aplicacion...
Jue., 18 Dic., 2025 a las 1:02 P. M.
¿Cómo desactivar la optimización de batería para Localizador Móvil?
Para garantizar que el sistema operativo no suspenda el funcionamiento del Localizador Móvil por ahorro de energía, es indispensable desactivar las restricc...
Mar., 23 Dic., 2025 a las 10:58 A. M.
¿Cómo crear un nuevo usuario del portal web?
Además del administrador principal, es posible crear Usuarios adicionales que con sus propias credenciales (correo y contraseña) puedan acceder al portal we...
Lun., 22 Dic., 2025 a las 11:19 A. M.
¿Cómo crear un nuevo dispositivo en el portal web?
El término dispositivo hace referencia de manera general a los gestores de campo (vendedores, cobradores, visitadores, verificadores, etc.) asociados a los ...
Lun., 22 Dic., 2025 a las 2:02 P. M.
¿Cómo configurar el horario de monitoreo de los dispositivos?
Para configurar el horario y los días de la semana en que los dispositivos de su cuenta reportan ubicación siga estos pasos: 1. Diríjase al menú lateral / ...
Vie., 26 Dic., 2025 a las 2:51 P. M.
¿Cómo crear una alerta?
Para generar una nueva alerta, siga estos pasos: 1. En el portal web diríjase a Configuración/Alertas en el menú lateral. 2. Haga clic en la opción Cre...
Vie., 19 Dic., 2025 a las 4:14 P. M.